Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência de compra na Almea seja sempre a melhor possível. Por isso, preparamos algumas orientações para tornar o processo de troca ou devolução simples e tranquilo.
Trocas
Caso precise realizar uma troca, entre em contato com a gente em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido, pelo e-mail [email protected], informando o número do seu pedido.
A peça deve estar nas mesmas condições em que foi recebida: sem sinais de uso, lavagem ou alterações, com etiquetas e acessórios originais e em perfeito estado.
Assim que recebermos o produto, faremos uma análise da peça e, estando tudo certinho, seguiremos com a troca.
Devolução por arrependimento
Para compras realizadas online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, basta enviar um e-mail para [email protected], informando o número do pedido.
Depois que recebermos e analisarmos a peça, o valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com defeito
Se você receber uma peça com defeito ou perceber algum problema com o produto, fale com a gente pelo e-mail [email protected].
Informe o número do pedido e, se possível, envie algumas fotos para que possamos entender melhor o que aconteceu. Nossa equipe irá analisar o caso e orientar você sobre os próximos passos.
Importante: em qualquer solicitação de troca ou devolução, é necessário respeitar as condições e os prazos correspondentes a cada situação.
Em caso de dúvida, estamos à disposição para ajudar. ♡
